“我一直是个好员工，但最近真是越来越恨‘能者多劳’这个词了！”一位朋友抱怨，由于自己在公司里属于资深员工，她熟悉各种工作流程，一些新同事便总会偷懒，拿自己手头的活求助于她。
“其实很多事情他们自己尝试一下，思考一下，也能做出来，但总觉得让我帮忙会便捷很多。时间长了，这种滥好人的包袱让我越来越累。但我们公司特别讲求团队精神，如果跟老板抱怨，我又怕影响自己的形象和升职空间。”
“能者多劳”这个词，确实像是懒汉发明出来忽悠能干者的。许多职场人都埋怨过这种尴尬情况：明明不属于自己工作职责的事，帮吧，手头的项目还焦头烂额着呢；不帮吧，轻则影响同事关系，重则破坏自己的受信任程度，影响职业发展。
于是问题就变成：我明明是个爱岗敬业的好员工，应该也可以拒绝这些分外事，但是怎样才能既表达得优雅得体，又不得罪人，也不显得冷血或无能呢？
有人建议，求助于上司，让他来指定或分配工作。但问题是，有些公司的职权分布本来就不明晰，老板有时就是乱派任务的那个。TA们往往只求事情赶紧解决，不会花太多心思权衡每人的工作量，把一碗水端平。
美国新闻与世界中心职场顾问阿里森·格林的建议是：首先，简单地甩一句：“对不起，这不属于我的职责范围。”肯定会让你被大扣分，即使不能详细解释的话，你至少要给人一个说得过去的理由。
因此，你不妨尝试以下几种策略：
示弱型
你可以尝试说：“手头上堆的工作太多，我已经手忙脚乱了，可能抽不出时间帮你啊。”
或者：“我要赶紧把ABCD一个个去解决，赶在XX日子之前交出去，所以很抱歉现在没法帮你，或者完成了这个项目我再帮你看看？”
引导型
如果你有能力的话，也可以简单地指导一下他们，将他们引到其他解决问题的方向上去。比如：“你试试打开服务器上的某某文件夹，应该会有一些过去的模板”。
如果问题太复杂，不是几个文件可以说清楚的，你可以说：“我主要负责的不是这个方面，你最好先问一下谁谁谁，看他知不知道怎么做。”
当然了，这两种说法是否适用，就要看你的工作角色了。假设你是财务总监，要是来了个人请教你怎么修改网站，这当然没有问题。但是，如果你只是个小小的助理，领导让你去做这事儿，你还是乖乖自个儿先去找清楚这是谁的职责，然后让TA来解决吧。
诉苦型
老板也并不是不能拒绝的，但你要更讲求技巧和时机。比如，在他经常让你做分外活儿，或者露出这种苗头时，你要抢先表示：“我是很乐意做这些事的，可是现在手头的项目已经太多，因为处理其他的杂事，原本的进度大大延后了，我怕这样下去会影响整个团队的进展！”
你甚至可以以退为进：“实在没有更适合的人选的话，或许我应该先把手头的项目搁置一下，重新调整工作的优先权和做事顺序？”
当然，做这种表态的前提是，你真的很忙，或者表现出很忙的样子。一边在电脑上打游戏刷淘宝，一边诉这种苦的话，你会被一脚踹出门的。
摊牌型
如果某些工作你实在不乐意做，甚至做起来很痛苦，你不妨开诚布公地跟老板摊一次牌。比如：“我明白公司需要有人来向客户做演示，这件工作非常重要，我也很希望能帮上忙，但我确实不是合适的人选，我也实在抽不出更多时间来提升这方面的技能。”
阿里森·格林也提醒，以上的策略，有时只能起一次两次的效果。如果职责不明，到处推搡工作已经成了某些人的习惯的话，你应该想办法联合经常被求助的能干“老黄牛”，制止这种恶性循环。
当然，你们不必大动干戈。可以先把最近被迫处理的分外事汇总归纳一下，然后列出表格，将所有能提供参考和帮助的材料和相关人员写上去，在老板和所有同事都在的时候，提出方案，让大家再次遇到类似问题时，先参照上面的方法来解决。这样，你不但不会显得冷血，说不定还会留下一个“做事积极有条理，有管理协调能力”的好印象。