个案再现：
新学期伊始，赵璐带着美好的憧憬步入高中。以前，她是班里的学习委员，成绩一直很优异。这一次，她想体会一下当班长的滋味。于是，她向老师毛遂自荐：“王老师，我想当班长，你看可以吗？”王老师是一个严肃的人，她抬起头瞅了赵璐一眼，说：“这也不是你说当就能当的，是需要竞聘的。”“我知道。”
几天后，班里举行竞聘演说，赵璐准备充分，讲得非常好，这让老师刮目相看。老师权衡了多个方面，觉得赵璐是个人才，就决定让她担任班长一职。当上了班长，赵璐自然喜出望外，既想好好锻炼自己，又想成为老师的得力助手。
上任第二天，学校就布置大扫除。赵璐站在讲台上，大声地说：“大家注意了，今天下午大扫除，各组以小组长为核心，认真清扫分担区，到时候我和老师会检查的。”
她的话音刚落，一个男生提着嗓子喊：“班长，需不需要保镖啊，我负责你们的安全！”
顿时，教室里笑成一片。
赵璐觉得很没面子，马上说：“大家安静！这不是菜市场，这是学校！”她说完，就回到座位上了。此时，她听到别人在旁边议论：“好大的架子！”赵璐反思了一下，觉得自己的语气是有点重，可她真的没想摆架子啊！她越想越委屈，趁着上课铃还没响，就走上讲台。这一次，她放慢了语调儿，说：“不好意思啊，刚才我说话有点急，请大家原谅。”这时，老师进屋了，数学课就此开始。
交际点评：班干部是班级的核心成员，起到表率的作用，尤其是班长，至关重要。很多人都觉得班长好当，只要动动嘴就完事大吉了，事实并非如此。上例中，赵璐是正常布置任务，执行班长的职能，却因为语气过硬和用词不当引来别人的非议。不过，赵璐认识到自己的失误，及时向大家道歉，这样做很有必要，免得误解越来越深。作为班长，赵璐需注意以下几点：
1。要保持谦虚的态度。班长是一班之长，正因为如此，更应该严格自律，以谦虚的态度与人交往。一个谦虚的人，更能得到别人的尊重；相反，越是傲慢越会遭到别人的反感。赵璐不是那种容易骄傲的人。她当班长的目的也很明确，一是锻炼自己，二是帮助老师分忧解难。所以，她一定会受欢迎的。
2。要善于和别人沟通。在一定程度上讲，班长就是一个“梳理器”，班级的学习、纪律、卫生、安全等都在它的工作范围之内。班长不仅要做好“上传下达”，还要成为同学的好兄弟、好姐妹。要想做到这一点，班长就要“走基层”，多与同学沟通。此时，既要注意说话的方式，又要注意说话的内容，给人留下好印象。
3。要起模范带头作用。有人把班长看作班级的精神领袖，这在强调班长的影响力。事实证明，一个优秀的团队需要一个好的带头人。一个优秀的班长要具有学习能力、组织能力、协调能力和口头表达能力。也就是说，班长要在学习上占有一定优势，要在活动中崭露头角。这样的班长才能让人信服！当然了，如果不具备上述条件也不要紧，用踏实的工作和诚恳的态度也能赢得别人的支持。总之，班长要充满自信，协调好多方关系，把班级事务处理好。
个案再现：
最近，学校要组织一场篮球赛，要求各班积极参与。老师把通知交给体育委员郑鹏，说：“你回去动员一下，争取成立个队，拿个名次。”郑鹏回到班里，把通知读给大家，可是没有人报名。郑鹏很困惑，因为他没完成老师交给他的任务，这可怎么办呢？快放学的时候，郑鹏又读了一遍通知，可仍然没有响应的。原来马上就要中考了，谁还有心思参加比赛呢！
“班长，你看怎么办？”郑鹏发出求救信号。
“咱们女生多，这是事实，不过也不能不参加吧。我们分别找男生做思想工作吧。”
第二天，班长和郑鹏分别找男生谈心，表达了心中的想法。
“虽然你球技不高，但重在参与，试试吧。”
“你以前不是打过球吗？这次怎么不打了？虽然学习紧，但也要劳逸结合啊！”
“这也许是初三的最后一次比赛了，我们不能就这样放弃，给初中画一个圆满的句号吧。”
……
经过两个人的动员，几个男生点头同意，于是篮球队成立起来了，郑鹏任队长。
训练时，郑鹏更是以身作责，自己掏钱买篮球供大家练习。他还把老爸的同事请来进行指导，大家的球技都有了提高。
交际点评：生活是由很多个矛盾体构成的，矛盾让人际关系变得复杂起来。当遭到别人的反对或冷遇时，班干部一定要保持头脑清醒，既要顾全大局又要照顾个别，尽力将工作做好。上例中，郑鹏就比较合理地解决了问题，得到了同学的响应。
1。理性对待。处理问题时，班干部要站在一定的高度上，理性对待。同学们不参加篮球赛，一方面是学习任务重，另一方面是男生少。这两点是事实，但比赛又关系到班级名誉，最好能参加。郑鹏认识到这一点，所以多次动员，最终成立了篮球队。
2。工作方法。班干部不仅要有聪明的头脑，还要讲究工作方法。遇到问题时，一定要保持冷静，是否参加篮球赛，这是自愿行为，千万不能强迫别人。此时，郑鹏主动求援，和班长寻找解决问题的方法，并通过个别谈话、主动沟通的方式，改变别人的态度。
3。以身作责。既然是班干部，就要以身作责，起到积极的带动作用。作为体育委员，郑鹏主动买篮球，请教练，这都说明他对本次比赛的重视，也体现了他是一个合格的班干部。只有冲锋在前、享受在后，才能以德服人、以信取人、以诚悦人。有些人身为班干部，却不负责任，班级工作也就很难开展。